Politica de Retur și Rambursare
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
Notă importantă
DanBlocks comercializează exclusiv produse digitale (template-uri Notion, resurse digitale). Datorită naturii acestor produse, nu oferim rambursări după finalizarea achiziției și livrarea produsului.
Cuprins
DanBlocks (www.danblocks.com) este o platformă online care comercializează exclusiv produse digitale, inclusiv, dar fără a se limita la:
Sisteme de productivitate, planificatoare, trackere
Ghiduri, worksheets, materiale educaționale
Aceste produse sunt livrate electronic, imediat după confirmarea plății, prin link de descărcare sau acces direct la conținut.
Produsele digitale nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, confirmați că:
- Sunteți de acord cu livrarea imediată a conținutului digital
- Recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce conținutul este livrat
- Ați citit și înțeles descrierea produsului înainte de achiziție
Această politică este în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și legislația română în vigoare.
În mod excepțional, putem analiza solicitările de rambursare în următoarele situații:
Erori tehnice majore
- Produsul nu poate fi accesat/descărcat din motive tehnice imputabile nouă
- Fișierul livrat este corupt sau incomplet și nu poate fi remediat
- Produsul livrat diferă semnificativ de descrierea de pe site
Plată duplicată
Dacă din eroare ați plătit de două ori pentru același produs, vom rambursa integral suma plătită în plus în termen de 14 zile lucrătoare.
Notă: Nu se acordă rambursări pentru motive precum "nu îmi place produsul", "am găsit altceva mai bun" sau "nu mai am nevoie de produs". Vă încurajăm să citiți cu atenție descrierea și previzualizările disponibile înainte de achiziție.
Dacă considerați că vă încadrați într-una din excepțiile menționate, urmați pașii de mai jos:
Trimiteți un email la hi@danblocks.com în termen de 48 de ore de la achiziție
Includeți: numărul comenzii, emailul utilizat la achiziție, descrierea problemei
Screenshots sau alte dovezi ale problemei tehnice întâmpinate
Vom analiza cererea și vom răspunde în maxim 5 zile lucrătoare
În cazul aprobării rambursării, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare.
Notă privind produsele fizice
În prezent, DanBlocks comercializează exclusiv produse digitale.
În cazul în care, pe viitor, vom adăuga în ofertă produse fizice (merchandise, produse printate, etc.), acestea vor face obiectul unei politici de retur separate, în conformitate cu:
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Dreptul de retragere de 14 zile pentru produse fizice
- Condițiile specifice de returnare a produselor în stare originală
Politica pentru produse fizice va fi publicată pe site înainte de lansarea acestei categorii de produse și va fi comunicată clar în procesul de achiziție.
Pentru orice întrebări legate de această politică sau pentru a solicita asistență:
Operator
DTM GOES ONLINE SRL
CUI: 43424158
Suceava, România
Timp de răspuns estimat: 24-48 ore în zilele lucrătoare.